REFUND & RETURN POLICY

Last updated: 27 June 2026

Terima kasih kerana membeli produk digital daripada Redibit Online melalui laman web https://redibitonline.com.

Sila baca Refund & Return Policy ini dengan teliti sebelum membuat pembelian.

1. PRODUK DIGITAL

Redibit Online menjual produk digital berbentuk aplikasi matematik lengkap untuk murid Tahun 1 hingga Tahun 6.

Produk ini adalah web based app yang boleh diakses melalui telefon, tablet atau komputer dengan sambungan internet.

Oleh kerana produk yang dijual adalah produk digital dan akses diberikan secara atas talian, produk ini tidak melibatkan penghantaran fizikal dan tidak boleh dipulangkan seperti produk fizikal biasa.

2. POLISI REFUND

Semua pembelian yang telah berjaya diproses adalah dianggap muktamad dan tidak boleh dibatalkan selepas akses kepada produk digital diberikan.

Kami tidak menyediakan refund bagi situasi berikut:

– Pelanggan berubah fikiran selepas pembelian
– Pelanggan tersalah membeli produk
– Pelanggan tidak menggunakan produk selepas akses diberikan
– Pelanggan tidak mempunyai sambungan internet yang stabil
– Pelanggan tidak mempunyai peranti yang sesuai untuk mengakses produk
– Pelanggan tidak membaca maklumat produk sebelum membuat pembelian
– Pelanggan menjangkakan fungsi yang tidak dinyatakan dalam halaman jualan

3. KES YANG BOLEH DIPERTIMBANGKAN UNTUK REFUND

Refund hanya boleh dipertimbangkan dalam keadaan tertentu seperti:

– Bayaran berganda untuk pembelian yang sama
– Akses produk tidak diberikan selepas bayaran disahkan
– Masalah teknikal serius daripada pihak kami yang menyebabkan pelanggan langsung tidak dapat menggunakan produk
– Kesilapan sistem pembayaran yang sah dan boleh dibuktikan

Sebarang permohonan refund akan disemak terlebih dahulu oleh pihak kami.

Kelulusan refund adalah tertakluk kepada budi bicara Redibit Online berdasarkan bukti bayaran, status akses dan rekod sistem.

4. TEMPOH PERMOHONAN REFUND

Permohonan refund, jika layak, perlu dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembelian.

Permohonan yang dibuat selepas tempoh tersebut mungkin tidak akan dipertimbangkan.

5. CARA MEMOHON REFUND

Untuk memohon refund, sila hubungi kami melalui:

Emel: sales@redibitonline.com
WhatsApp: 0196818139

Sila sertakan maklumat berikut:

– Nama penuh
– Emel yang digunakan semasa pembelian
– Nombor telefon
– Bukti pembayaran
– Tarikh pembelian
– Sebab permohonan refund
– Screenshot masalah, jika berkaitan

Permohonan tanpa maklumat lengkap mungkin mengambil masa lebih lama untuk diproses.

6. PROSES SEMAKAN REFUND

Selepas permohonan diterima, pihak kami akan menyemak maklumat pembelian dan status akses produk.

Kami mungkin akan menghubungi pelanggan untuk mendapatkan maklumat tambahan jika diperlukan.

Jika permohonan refund diluluskan, bayaran akan diproses semula melalui kaedah yang sesuai.

Tempoh penerimaan refund mungkin bergantung kepada bank, penyedia pembayaran atau kaedah bayaran yang digunakan.

7. RETURN POLICY

Disebabkan produk kami adalah produk digital, tiada proses pemulangan fizikal diperlukan.

Akses kepada produk digital mungkin akan ditamatkan sekiranya refund telah diluluskan dan diproses.

8. MASALAH TEKNIKAL

Jika pelanggan menghadapi masalah untuk mengakses produk, pelanggan digalakkan untuk menghubungi pihak kami terlebih dahulu.

Kami akan membantu menyemak dan menyelesaikan masalah teknikal yang berkaitan dengan akses produk.

Masalah teknikal yang berpunca daripada peranti pelanggan, sambungan internet, tetapan pelayar atau penggunaan yang tidak mengikut panduan mungkin tidak melayakkan pelanggan untuk refund.

9. PERUBAHAN POLISI

Redibit Online berhak untuk mengubah atau mengemas kini Refund & Return Policy ini dari semasa ke semasa.

Sebarang perubahan akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini terbaru.

Dengan membuat pembelian di laman web ini, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Refund & Return Policy ini.

10. HUBUNGI KAMI

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Refund & Return Policy ini, sila hubungi kami:

Redibit Online
Website: https://redibitonline.com
Emel: sales@redibitonline.com
WhatsApp: 0196818139